کاربر گرامی؛ به منظور استفاده از خدمات وب‌سایت زیورخانم ضروری است که از قوانین و مقررات وب‌سایت آگاه بوده و این سند را به دقت مطالعه کنید. ورود شما به وب‌سایت زیورخانم با حساب کاربری شخصی و ثبت سفارش، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی زیورخانم و پذیرفتن کامل آنهاست. از آنجا که فعالیت‌های زیورخانم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است، کاربران وبسایت نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند. لازم به ذکر است استمرار در استفاده از خدمات زیورخانم به معنای توافق در این مورد و تغییراتی احتمالی است که به‌صورت پیوسته در این صفحه به‌روزرسانی خواهد شد. تعریف مشتری یا کاربر مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت‌نام زیورخانم درج کرده باشد و با این اطلاعات، از خدمات زیورخانم شامل ثبت سفارش یا هرگونه خدمات دیگراستفاده کند. تعریف مشتری طبق قانون تجارت الکترونیک به این شرح است: مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند. این تعریف با توجه به این‌که زیورخانم یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین تابع قانون تجارت الکترونیک است، برای کلیه قوانین وب‌سایت معتبر است. تعریف فروشنده فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که کالای خود را در وب‌سایت زیورخانم عرضه کرده و به فروش می‌رساند. ارتباطات الکترونیکی و حریم خصوصی تعامل شما با زیورخانم برای ارائه خدمات، مکاتبات و پاسخ‌گویی‌ها از طریق ارتباطات الکترونیکی صورت می‌پذیرد و به این ترتیب با استفاده از خدمات وب‌سایت، شما به‌صورت ضمنی توافق کرده‌اید که زیورخانم به درخواست‌های شما از طریق ارتباطات الکترونیکی پاسخگو باشد. برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی، زیورخانم ممکن است از اطلاعات شما استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تخفیف‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. این حق برای شما وجود دارد که در صورت عدم تمایل به دریافت این ایمیل‌ها و پیامک‌ها، عضویت دریافت خبرنامه زیورخانم را لغو کنید. لغو نکردن عضویت، به منزله موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض تلقی می‌شود. پایگاه رسمی زیورخانم به آدرس ziwarkhanoom.com تنها مرجع رسمی مورد تایید برای ارتباط با مشتریان است. وب‌سایت زیورخانم هیچ سایت اینترنتی با آدرسی غیر از ziwarkhanoom.com ندارد. هویت شخصی کاربران نزد زیورخانم محرمانه است و اطلاعات شخصی کاربران از طریق زیورخانم به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌شود. مورد استثنا تنها هنگامی است که زیورخانم با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور، موظف باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای زیورخانم وجود ندارد و کاربر به‌صورت ضمنی با اعلام رضایت در استفاده از خدمات وب‌سایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب کرده‌ است. نگهداری از رمز عبور و نام کاربری برای ورود به زیورخانم برعهده کاربران و لازم است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی آن را تنها نزد خود نگه داشته و برای دیگران افشا نکنند. در صورتی که کاربر شماره تلفن همراه خود را به شخص دیگری واگذار کند، این وظیفه برای او متصور می‌شود که برای جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدید را ثبت کند. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد اشاره‌شده باشد، با شخص کاربر بوده و در این زمینه با قبول مقررات وب‌سایت، حق هرگونه ادعا علیه زیورخانم را از خود سلب کرده‌ است. همه محتواهای منتشرشده در وب‌سایت زیورخانم مانند متن، گرافیک، لوگو، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوها و کلیه محتوای تولیدشده توسط زیورخانم جزو اموال زیورخانم محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار زیورخانم است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای زیورخانم محفوظ می‏‌دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت زیورخانم یا هر یک از خدمات و مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده‌کاوی یا روش‌‏های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق برای بازار اجتماعی زیورخانم محفوظ است. ارائه خدمات - وقتی سفارشی در زیورخانم نهایی می‌شود، با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار می‏‌گیرد. در غیراین‌صورت ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که زیورخانم هیچ‌ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها می‌شوند، ندارد. - روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارش‏‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری پردازش می‌‏شوند. اما امکان سفارش‌‏گذاری در زیورخانم در هفت روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز وجود دارد. - زیورخانم نهایت تلاش خود را برای ارسال به‌موقع سفارش‌ها در زمان‌بندی توافق‌شده به کار می‌گیرد اما در روزهایی که به علت تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، میزان سفارش‌گذاری از حد معمول بیشتر می‌شود، یا به دلایل دیگر این امکان وجود دارد که بازه‌های تحویل سفارش طولانی‌تر شوند یا سفارش‌ها با تاخیر به دست مشتری برسند. در چنین شرایطی حتما از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد. - زیورخانم برای ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت‌شده، دقت و حساسیت به خرج می‌دهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای زیورخانم محفوظ است. همچنین مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام‌رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند. - در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. - حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا برای زیورخانم محفوظ است. زیورخانم مجاز است بدون اطلاع قبلی به مشتریان، سفارش‌‏گیری جدید و فروش خود را متوقف کند. اما کلیه سفارش‌‏های ثبت‌شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، باید پردازش و ارسال شوند. - در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وب‌سایت زیورخانم ، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای زیورخانم محفوظ است و مشتری با ورود به وب‌سایت می‌پذیرد از این قانون آگاهی داشته و ادعایی درباره آن نخواهد داشت. - اطلاعات کاربری مشتریان شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی ایشان تطابق داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به آنها نخواهند بود. بنابراین مشتریان زیورخانم باید با ارائه کد ملی خود و ثبت شماره کارت بانکی متعلق به شخص خریدار در زیورخانم ثبت‌نام کنند. این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی مانند خرید با کارت‌های مسروقه و غیره حائز اهمیت است. - زیورخانم یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است و سفارش یک کالا به تعداد بالا از این وب‌سایت، به خاطر مغایرت با هدف مصرف خریدار ممنوع است. - تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، رستوران، هتل و سایر مکان‌های عمومی امکان‌پذیر نیست و آدرس تحویل به مشتری باید دقیق و قابل‌استناد باشد. - افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. زیورخانم مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال کند. - کدهای تخفیف‌ زیورخانم ، برای یک بار استفاده توسط هر کاربر حقیقی یا حقوقی تعریف شده‌اند. چنانچه اثبات شود یک کاربر به هر طریقی از جمله استفاده از چند حساب کاربری یا خط تلفن همراه، برای استفاده چندباره از کدهای تخفیف اقدام کرده، این حق برای زیورخانم وجود دارد که سفارش‌های او را لغو کند. ضمانت 7 روزه بازگشت کالا زیورخانم در راستای سیاست احترام به حقوق مشتریان، سرویس ضمانت هفت روزه بازگشت کالاهای خریداری‌شده را ارائه می‌دهد. دلایل اعلام‌شده توسط مشتری برای بازگشت کالا، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش زیورخانم کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تایید کارشناس مبنی بر مطابقت با قوانین بازگشت کالای زیورخانم ، رویه مرجوعی کالا انجام می‌پذیرد. - لازم به یادآوری است خدمات هفت روزه بازگشت کالای زیورخانم ، اشکالات فنی را که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل نمی‌‏شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود به زیورخانم تحویل نشود، امکان خدمات‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود. در صورتی که کالای تعویضی در زیورخانم ناموجود شود، مبلغ دریافتی بابت کالا به حساب مشتری بازگردانده شده و نوسان‏ات قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود. محتوا فروشگاه اینترنتی زیورخانم همواره تلاش می‌کند محتواهای موجود روی وب‌سایت از جمله مشخصات کالاها در نهایت کیفیت و دقت ارائه شوند. با این وجود هیچ تضمینی از سوی زیورخانم وجود ندارد که مشخصات کالاها یا دیگر مطالب وب‌سایت خالی از خطا باشند. اگر کالای خریداری‌شده از زیورخانم هرگونه مغایرتی با اطلاعات درج‌شده در وب‌سایت داشته باشد، راهکار زیورخانم صرفا بازگرداندن کالا قبل از استفاده مشتری و در شرایط اولیه است. زیورخانم هیچ گونه مسئولیتی درباره حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. نظراتی که کاربران در خصوص کالاها در زیورخانم درج می‌کنند، حاصل تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای ایشان یا زیورخانم مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. بدیهی است زیورخانم مسئولیتی در قبال درستی این اطلاعات ندارد. © کلیه محتویات سایت زیورخانم شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت زیورخانم تعلق دارد.